金融機関に対する顧客ニーズは変化し、その期待値も常に高まっていることから、銀行各社はその先を行く取組みを迫られている。「Impact Awards in Cash Management and Payments」はテクノロジーを活用してイノベーションを推進する金融機関を表彰する取り組みである。これらの新商品や新機能、高度な自動化/効率化は金融業界の最先端であり、次世代金融サービスの一端と言えよう。

2023年度の「インパクト・アワード：キャッシュ・マネジメント＆ペイメント部門」を受賞した金融機関は、以下5行である。

・カスタマー・エクスペリエンス部門：Citizens Financial Group

・人工知能/高度分析部門：Bank of Montreal（BMO）

・業務効率化部門：Webster Bank

・デジタル・チャネル部門：Synovus Bank

・商品開発部門：Comerica Bank

弊社 Commercial Banking & Payments service をご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。